Help

Hulp nodig? Lees eerst de handleiding! Deze is overzichtelijk opgedeeld in de meest relevante categorieëen.

Staat je vraag er niet tussen of kom je er niet uit, mail dan je vraag naar academies@oino-advies.nl en je wordt zo snel mogelijk verder geholpen.  

Handleiding

Lees hier de gebruikershandleiding.

 

Veelgestelde vragen

Welke browser is minimaal nodig om optimaal gebruik te kunnen maken van Mijn Eigen Academie?

Voordat je aan de slag gaat met Mijn Eigen Academie, adviseren wij je de laatste versie van een moderne browser, zoals Chrome, Firefox, Internet Explorer of Safari te installeren. Deze browsers kun je gratis downloaden.

Wat zijn de minimale eisen voor het afspelen van video’s?

Intel Pentium III, 256 MB ram, 32MB video kaart, geluidskaart, internet verbinding vanaf 256kb. Ook is het verstandig om de laatste versie van Adobe Flash te hebben geïnstalleerd, maar dit is in principe geen vereiste. Wanneer je dit niet hebt, kan het voorkomen dat bijvoorbeeld pdf-bestanden niet openen.

Ik kan geen video’s bekijken, maar ik heb wel de laatste videoplayer en software. Wat nu?

Er zijn verschillende redenen waarom een video niet kan afspelen. De meest voorkomende oorzaken zijn verkeerd ingestelde firewalls en spyware. Je kunt via Windows, Apple of via je browser het hulpmenu raadplegen. Meestal kun je hiermee deze problemen oplossen.

Ik krijg de melding dat ik problemen met mijn cookie-instellingen heb. Wat moet ik doen?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die de websites die jij bezoekt, opslaat. Cookies onderscheiden gebruikers van elkaar. Soms zal van je gevraagd worden om te accepteren dat websites gebruikmaken van cookies. Soms zal je cookies moeten verwijderen om websites optimaal te kunnen gebruiken. De wijze waarop cookies ingeschakeld of verwijderd moeten worden, verschilt per browser. Volg daarom de aanwijzingen die Google geeft, wanneer een ‘cookie-probleem’ wordt vastgesteld.